Une panne électrique un dimanche inquiète parce qu'on se croit sans recours. Dans la plupart des cas, elle se règle en quelques minutes avec les bonnes vérifications, ou relève d'Enedis. Et dans les cas restants, ce qu'il faut, c'est un électricien qui vienne regarder sérieusement l'installation, pas un dépanneur de nuit qui facture le déplacement. Voici comment faire le tri.
Pour être clair sur ce que nous faisons : SOLIO ENR ne propose pas d'intervention d'urgence le dimanche ou la nuit. Nous intervenons sur rendez-vous, après une visite technique, pour remettre une installation en sécurité et la rénover. Cette page sert à vous éviter une intervention inutile, et à préparer la bonne.
Ce que vous pouvez vérifier vous-même, sans risque
- 1. Les voisins sont-ils coupés aussi ? Si la rue est dans le noir, c'est le réseau : appelez Enedis, pas un électricien.
- 2. Le disjoncteur de branchement (le gros, souvent près du compteur) : s'il est tombé, remettez-le une fois. S'il retombe aussitôt, n'insistez pas.
- 3. Le tableau : un interrupteur différentiel ou un disjoncteur abaissé indique le circuit en cause. Débranchez les appareils de ce circuit, puis réarmez. Si ça retombe, un appareil ou le circuit lui-même est en défaut.
- 4. L'appareil suspect : un chauffe-eau, un lave-linge ou une rallonge de jardin qui fait disjoncter se débranche et attend le lendemain.
- 5. Ce qu'on ne fait pas : ouvrir le tableau, remplacer un fusible par un plus gros, « shunter » une protection. C'est comme ça qu'un dimanche devient un incendie.
Les vrais cas d'urgence, et qui appeler
Trois situations ne se discutent pas : une odeur de brûlé ou de la fumée au tableau, un fil tombé ou une prise qui grésille et chauffe, une personne qui a reçu une décharge. Dans ces cas, on coupe le disjoncteur général si on peut l'atteindre sans risque, et on appelle le 18. Tout le reste attend le lendemain sans danger, à condition de laisser coupé le circuit en défaut.
Les numéros qui servent vraiment
- • Pompiers : 18 ou 112 : odeur de brûlé, fumée, fil tombé sur la voie publique, personne électrisée.
- • Enedis dépannage (Côte-d’Or) : 09 72 67 50 21 : coupure chez vos voisins aussi, disjoncteur de branchement qui ne tient pas, compteur en défaut. Service 24 h/24.
- • Votre fournisseur d'électricité : le numéro figure sur votre facture, pour un problème de contrat ou de compteur.
Ce qui se passe le lundi
Un disjoncteur qui retombe, un différentiel qui saute « sans raison », une prise qui a chauffé : ce sont des signaux d'une installation à reprendre, pas des pannes à colmater. Le lundi, décrivez-nous ce qui s'est passé (quel circuit, quel appareil, depuis quand) : nous venons voir le tableau, la terre et les circuits, et nous vous disons ce qui relève de la sécurité immédiate et ce qui peut être programmé. Notre page remplacement de tableau explique pourquoi un tableau à fusibles ne protège pas les personnes.
Dijon et sa métropole
Les immeubles anciens du centre, Notre-Dame, Verrerie, Liberté, ont souvent des installations partielles reprises au fil des décennies : c'est là que les disjonctions répétées sont les plus fréquentes. Les pavillons de Chenôve, Talant, Fontaine-lès-Dijon ou Quetigny datent souvent des années 1970 à 1990, avec un tableau sous-dimensionné pour les usages d'aujourd'hui. Dans les deux cas, la réponse est la même : une visite, un diagnostic, un devis, pas une rustine.
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