Politique de Confidentialité
Protection de vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD)
Vos données sont protégées
SOLIO ENR s'engage à protéger votre vie privée. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles conformément au RGPD (Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.
Dernière mise à jour : 17 décembre 2024 — Cette politique peut être modifiée. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.
Sommaire
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
SOLIO ENR
SAS au capital de 60 000 €
SIREN : 938 724 812
Siège social : 9 Place du Maréchal Leclerc, 89000 Auxerre
Email : Formulaire de contact
Téléphone : 09 73 92 02 29
Contact pour la protection des données :
Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :[email protected]
2. Données personnelles collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires aux finalités décrites ci-dessous. Voici les catégories de données que nous sommes susceptibles de collecter :
ADonnées d'identification
- • Nom et prénom
- • Adresse postale
- • Adresse email
- • Numéro de téléphone
Source : Formulaires de contact, demandes de devis, appels téléphoniques
BDonnées de navigation
- • Adresse IP (anonymisée)
- • Type de navigateur et appareil
- • Pages visitées et durée de visite
- • Source de trafic (origine de la visite)
Source : Cookies et outils d'analyse (Google Analytics avec anonymisation IP)
CDonnées relatives à votre projet
- • Type de prestation souhaitée
- • Description du projet
- • Adresse du chantier
- • Disponibilités pour intervention
Source : Formulaire de devis, échanges par email ou téléphone
Données sensibles
Nous ne collectons jamais de données sensibles (origine raciale, opinions politiques, croyances religieuses, données de santé, orientation sexuelle, etc.) sauf obligation légale.
3. Finalités du traitement
Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :
| Finalité | Données utilisées | Base légale |
|---|---|---|
| Répondre à vos demandes de devis | Nom, email, téléphone, adresse, projet | Exécution de mesures précontractuelles |
| Gestion de la relation client | Données d'identification, historique | Exécution du contrat |
| Facturation et comptabilité | Nom, adresse, données de facturation | Obligation légale |
| Envoi d'informations commerciales | Email, préférences | Consentement |
| Amélioration du site web | Données de navigation anonymisées | Intérêt légitime / Consentement |
| Gestion des demandes de rappel | Nom, téléphone, créneau horaire | Consentement |
4. Base légale du traitement
Conformément au RGPD (article 6), le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :
📝 Exécution d'un contrat
Traitement des devis, réalisation des prestations, facturation
✅ Consentement
Newsletter, cookies non essentiels, demandes de rappel
⚖️ Obligation légale
Conservation des factures, obligations fiscales et comptables
🎯 Intérêt légitime
Amélioration de nos services, sécurité du site, statistiques
5. Destinataires des données
Vos données personnelles peuvent être transmises aux destinataires suivants, dans le strict respect des finalités décrites :
Personnel interne SOLIO ENR
Équipe commerciale, équipe technique, service administratif (accès limité aux données nécessaires)
Sous-traitants techniques
- • Hostinger : Hébergement du site web (UE)
- • Google Analytics : Analyse d'audience (données anonymisées)
- • Google Tag Manager : Gestion des tags
Partenaires contractuels
Expert-comptable, assureurs (dans le cadre de l'exécution du contrat uniquement)
Autorités légales
Administrations fiscales, autorités judiciaires (uniquement sur réquisition légale)
🔒 Garantie : Vos données ne sont jamais vendues, louées ou échangées à des fins commerciales avec des tiers.
6. Durée de conservation
Vos données sont conservées pendant une durée limitée, conformément aux obligations légales et aux finalités du traitement :
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Demandes de devis (prospects) | 3 ans après le dernier contact |
| Données clients (contrats) | 5 ans après la fin de la relation commerciale |
| Factures et pièces comptables | 10 ans (obligation légale) |
| Données de navigation (cookies) | 13 mois maximum |
| Consentement cookies | 6 mois (puis redemandé) |
À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.
7. Vos droits sur vos données
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :
Droit d'accès
Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie
Droit de rectification
Faire corriger des données inexactes ou compléter des données incomplètes
Droit à l'effacement
Demander la suppression de vos données ("droit à l'oubli")
Droit à la limitation
Demander la suspension temporaire du traitement de vos données
Droit à la portabilité
Récupérer vos données dans un format structuré et lisible
Droit d'opposition
Vous opposer au traitement de vos données (notamment prospection)
📬 Comment exercer vos droits ?
Pour exercer vos droits, envoyez-nous une demande accompagnée d'une copie de votre pièce d'identité :
Email : [email protected]
Courrier : SOLIO ENR - Protection des données
9 Place du Maréchal Leclerc, 89000 Auxerre
Nous répondrons dans un délai maximum d'1 mois (prolongeable de 2 mois si nécessaire).
Directives post-mortem : Vous pouvez également définir des directives relatives à la conservation, l'effacement et la communication de vos données après votre décès.
9. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou altération :
Chiffrement SSL/TLS
Toutes les communications sont chiffrées (HTTPS)
Hébergement sécurisé
Serveurs protégés avec sauvegardes régulières
Accès restreint
Seul le personnel autorisé accède aux données
Protection anti-spam
Formulaires protégés contre les abus
Notification en cas de violation
En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les meilleurs délais, conformément à l'article 34 du RGPD.
10. Transfert de données hors UE
Certains de nos sous-traitants (notamment Google) peuvent être situés en dehors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place :
- ✓Décision d'adéquation de la Commission Européenne
- ✓Clauses Contractuelles Types (CCT) de la Commission Européenne
- ✓Certification selon le EU-US Data Privacy Framework (le cas échéant)
11. Protection des mineurs
Notre site s'adresse à des professionnels et particuliers majeurs souhaitant des services d'électricité. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de mineurs de moins de 16 ans. Si vous êtes parent ou tuteur et pensez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter pour que nous procédions à leur suppression.
12. Contact et réclamations
Nous contacter
Email protection des données : [email protected]
Adresse postale :
SOLIO ENR - Protection des données
9 Place du Maréchal Leclerc
89000 Auxerre
Droit de réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) :
CNIL
3 Place de Fontenoy, TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
Site web : www.cnil.fr